SERVICE CLIENT

Merci de votre visite. En tant qu'artiste, je m'efforce de concevoir des  œuvres d'art uniques. Le plagiat n'est pas quelque chose que je prends à la légère, donc si vous rencontrez une personne qui vend mes œuvres, s'il vous plaît veuillez m'en aviser. 

Toutes les œuvres  retrouvées sur ce site sont protégées par la loi canadienne sur les droits d'auteurs.

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RETOUR

ŒUVRES EN ARTS VISUELS : Je soutiens mon travail et accepterai les retours si vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Elle doit être en parfait état et retourner en suivant les instructions ci-dessous.

ŒUVRES D'ART PORTABLES : Les retours et échanges sont acceptés jusqu'à 10 jours après la date de livraison . Prenez note que nous ne sommes pas responsables des frais de retour.

 

Nous sommes dans notre droit de refuser tout retour ou remboursement sur certains produits s'ils ont été lavés ou ne sont plus dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes encore attachées, s'ils ont été endommagés pendant le transport de retour, ou si une copie de la facture originale n'est pas incluse.

 

COMMENT RETOURNER UNE OEUVRE:

Pour retourner un article , vous devez demander un numéro d'autorisation de retour. Pour obtenir ce numéro, envoyez-nous un courriel à info@christianefortin.com . Dans la ligne du sujet, veuillez inscrire:  DEMANDE - NUMÉRO D'AUTORISATION DE RETOUR .  Veuillez noter qu'il n'y aura aucun remboursement sans ce numéro.

 

C'est avec plaisir que je discuterai avec vous d'un possible échange, d'une commande spéciale ou pour répondre à vos questions. 

 

Les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement d'origine - une fois votre colis reçu. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Lors de l'envoi de votre retour, je vous suggère fortement d'envoyer votre colis avec un numéro de suivi ou encore une assurance,  car nous ne prendrons aucune responsabilité pour les colis manquants, endommagés pendant le transport ou perdus.

FAQ

Offrez-vous une livraison internationale?

 

Oui, nous pouvons fournir une livraison internationale, mais avant de le faire, nous aimerions confirmer les tarifs de livraison avec quelques sociétés pour vous offrir le meilleur prix et le meilleur service possible.

 

Pour demander une livraison internationale, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: info@christianefortin.com.

Dans la ligne du sujet, indiquez: DEMANDE DE LIVRAISON INTERNATIONALE

Assurez-vous de nous fournir  les détails de votre demande: Nom de l'article, # SKU si disponible - votre adresse complète, y compris le pays et le code postal (ZIP) de votre adresse. 

Nous vérifierons les frais de livraison en utilisant Poste Canada et Fédéral Express (FEDEX). Veuillez prendre note,  que nous ne sommes pas responsables des frais de douane pouvant s'appliquer à  votre livraisons. 

 

 

Comment retourner un article?

 

Vous avez jusqu'à 10 jours pour retourner un article. Pour ce faire, vous devez d'abord communiquer avec Christiane par courriel en utilisant: info@christianefortin.com pour demander un numéro d'autorisation. Assurez-vous d'avoir l'emballage et votre reçu d'origine.  Pour être crédité, votre article doit être non lavé, en excellent état et comprendre toutes les étiquettes originales.   Pour une oeuvre d'art, assurez-vous qu'elle est bien emballée dans son emballage d'origine. Nous ne rembourserons pas une œuvre d'art qui arrive cassée en raison d'un mauvais emballage de retour.

 

Comment suivre ma commande?

 

Une fois votre achat complété et expédié, vous recevrez un courriel de nous ou du coursier fournissant un numéro de suivi .

Comment puis-je contacter vos coursiers?

 

Dans le courriel  qui vous sera envoyé, vous aurez les numéros de contacts.

Quelles sont vos options de livraison?

 

Selon votre région, nous essayions de trouver le prix le moins cher , mais nous travaillions principalement avec FEDEX et UPS  pour les livraisons internationales, Postes Canada et Purolator pour les colis vers les  États-Unis. 

 

Si vous souhaitez une autre entreprise de transport, veuillez nous en informer à l'avance.  

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2000-2020 Christiane Fortin
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